Política Comercial

PEDIDOS

  • PRIMEIRO PEDIDO

    O primeiro pedido será sempre realizado com condição de pagamento à vista e sugerimos conter a linha completa de produtos da Z2.

  • RECORRÊNCIA

    À vista, cartão de crédito em até 2x (com juros) ou boletos Itaú (35D, 14/42D, 14/28/42D, sujeito a análise de crédito).

  • OUTRAS REGRAS

    * Para pedidos pagos à vista, oferecemos frete grátis.


    * O valor mínimo para pedidos é de R$1.200,00.


    * Os boletos são gerados com data base de faturamento e são enviados para o e-mail cadastrado.

PAGAMENTOS

  • MEIO DE PAGAMENTO

    Pagamentos são exclusivamente via boleto Itaú emitido pela Z2 Foods Suplementos Esportivos Ltda.

    Para pagamentos à vista será disponibilizada pela Z2 via atendimento comercial uma chave PIX com código e valor a receber. O pedido somente será expedido após a confirmação do pagamento em conta pelo financeiro da Z2. Caso isso não ocorra dentro de 24h, o pedido será cancelado automaticamente.

  • NF, BOLETO E RASTREIO

    Após faturamento do pedido, será enviado no email de cadastro:

    - Espelho da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE)

    - Boleto(s)

    - Código de Rastreio

    Após a confirmação do pedido, caso não receba os emails dentro do prazo de 24h, verifique sua caixa de spam e configure o email de contato para que as mensagens não sejam mais direcionadas a sua caixa de spam.

    Caso não localize, entre em contato com o nosso atendimento comercial para verificarmos o ocorrido e providenciar o reenvio.

  • IMPORTANTE

    Somos uma empresa sustentável. Não enviamos boleto(s) impresso(s) junto com a remessa de seu pedido que contém apenas etiqueta(s) com Danfe Simplificada e controle de volume(s).

    Não nos responsabilizamos pela identificação de pagamentos realizados por quaisquer outros meios, sem aviso e autorização prévia da Z2.

    Em caso de atraso no pagamento do boleto bancário, haverá cobrança de multa e juros proporcionais ao tempo de atraso.

    Caso seja necessária a emissão de novo boleto para pagamento, entre em contato com o nosso atendimento.

LOGÍSTICA

  • HORÁRIO DE CORTE

    Pedidos realizados de segunda a quinta até às 05pm são faturados e expedidos no prazo de até 48h úteis.

    Para pedidos realizados após as 05pm de quinta-feira, o prazo de faturamento e expedição de 48h úteis começará a ser contabilizado apenas a partir da próxima segunda feira às 09am.

  • ENDEREÇO DE ENVIO

    É de inteira responsabilidade do cliente cadastrar os dados de envio corretamente. Caso seja encontrada alguma divergência no endereço no ato da entrega, nosso atendimento comercial entrará em contato. Uma nova cobrança de frete poderá ser emitida pela Z2 para que o pedido possa chegar ao destino correto.

  • RECEBIMENTO

    Cabe exclusivamente ao revendedor verificar se o número de volumes e conteúdo das caixas está de acordo com a nota fiscal do pedido no ato do recebimento. Reclamações feitas após assinatura do canhoto da nota fiscal serão recebidas e analisadas pelo nosso time, porém não há garantia que qualquer tipo de ressarcimento será aprovado pela seguradora da transportadora em questão e repassado pela Z2 ao revendedor.

MATERIAL DE PDV

  • DISPLAY Z2

    Acesse o Manual de Instruções para Instalar o display em sua loja:

    ACESSE AQUI

  • DISPLAY DE BALCÃO Z2

    Acesse o Manual de Instruções para Instalar o display em sua loja:

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